Generelle vilkår og betingelser

Definitioner

I disse vilkår forstås ved:

Ferieboligen: Solhjem Bornholm samt de tilhørende faciliteter, inventar og udearealer, som stilles til rådighed i forbindelse med opholdet.

Udlejer: Den person, der udlejer ferieboligen.

Lejer: Den person, der foretager reservationen og indgår aftalen med udlejer.

Gæster: De personer, der ifølge reservationen har ret til at opholde sig i ferieboligen.

Husregler: De regler, der gælder for brugen af ferieboligen og opholdet på ejendommen.

Aftalens indhold

Udlejer stiller ferieboligen til rådighed for lejeren og dennes gæster i den periode og til det formål, der fremgår af reservationsbekræftelsen.

Ferieboligen og sikkerhed

Udlejer sørger for, at ferieboligen ved ankomst er i forsvarlig og brugbar stand. Udlejer kan ikke holdes ansvarlig for forhold, der skyldes force majeure eller andre omstændigheder uden for udlejers rimelige kontrol.

Pris

Den aftalte pris omfatter vand og el samt sengelinned, håndklæder, håndsæbe, toiletpapir, opvasketabs og slutrengøring, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af reservationen.

Prisen beregnes på baggrund af det antal gæster, der er angivet ved reservationen. Hvis der efterfølgende tilføjes gæster, kan prisen blive reguleret i overensstemmelse hermed. Der ydes ikke tilbagebetaling, hvis færre gæster end angivet i reservationen benytter ferieboligen.

Betaling

Ved direkte reservation hos Solhjem Bornholm gælder følgende betalingsfrister:

• Reservation mindst 6 uger (42 dage) før ankomst: De første 50 % af det samlede reservationsbeløb skal betales senest 14 dage efter reservationen er foretaget. De resterende 50 % skal betales senest 4 uger (28 dage) før ankomst.
• Reservation mindre end 6 uger, men mindst 7 dage før ankomst: Det samlede reservationsbeløb skal betales inden for 24 timer efter reservationen er foretaget.

Direkte reservation er ikke mulig mindre end 7 dage før ankomst. Last minute-ophold kan i stedet reserveres via Booking.com, hvis der er ledige datoer. Ved reservation via Booking.com gælder de betalings- og annulleringsvilkår, der fremgår af reservationen på Booking.com.

Efter reservationsbekræftelsen modtager lejer en separat e-mail med betalingsoversigt, betalingsfrister og betalingsmuligheder.

Betaling i DKK kan foretages ved bankoverførsel til udlejers danske konto eller via MobilePay. Betaling i EUR foretages ved bankoverførsel til udlejers EUR-konto hos Wise. De nødvendige betalingsoplysninger fremgår af betalingsoversigten.

Betalingen skal være modtaget på udlejers konto senest ved den angivne betalingsfrist. Det er ikke tilstrækkeligt, at overførslen blot er iværksat inden fristen.

Hvis en betalingsfrist overskrides, har udlejer ret til at annullere reservationen. I tilfælde af annullering som følge af manglende eller for sen betaling har lejer ikke ret til tilbagebetaling af allerede indbetalte beløb.

Annullering

Lejer kan til enhver tid annullere reservationen skriftligt. Annullering skal sendes til info@solhjem-bornholm.dk.

Ved direkte reservation hos Solhjem Bornholm gælder følgende:

• Gratis annullering inden for 14 dage efter reservationen: Denne mulighed gælder kun for reservationer, der er foretaget mindst 6 uger (42 dage) før ankomst. Ved skriftlig annullering senest 14 dage efter reservationen er foretaget, tilbagebetales eventuelle indbetalte beløb fuldt ud, og lejer skal ikke betale det resterende reservationsbeløb.
• Reservation mindre end 6 uger før ankomst: Muligheden for gratis annullering inden for 14 dage efter reservationen gælder ikke. I stedet gælder nedenstående vilkår afhængigt af tidspunktet for annulleringen.
• Annullering mere end 4 uger (28 dage) før ankomst, når gratis annullering ikke gælder: Lejer skal betale 50 % af det samlede reservationsbeløb. Denne del tilbagebetales ikke. Lejer skal ikke betale de resterende 50 %. Hvis hele reservationsbeløbet allerede er betalt, tilbagebetales 50 % af det samlede reservationsbeløb.
• Annullering 4 uger (28 dage) eller mindre før ankomst, når gratis annullering ikke gælder: Lejer skal betale det samlede reservationsbeløb, og allerede indbetalte beløb tilbagebetales ikke.

Ved reservation via Booking.com gælder de annulleringsvilkår, der fremgår af reservationen på Booking.com.

Husregler

Lejer og øvrige gæster skal overholde de gældende husregler samt almindelige lokale regler og bestemmelser. Lejer er ansvarlig for at informere de øvrige gæster om disse regler.

• Kæledyr er ikke tilladt i ferieboligen eller på ejendommen.
• Rygning er ikke tilladt indendørs.
• Udendørs fodtøj må ikke bæres indendørs i ferieboligen.
• Åben ild er ikke tilladt indendørs.
• Fester er ikke tilladt i ferieboligen eller på ejendommen.
• Der skal være ro mellem kl. 23.00 og 06.00, både indendørs og udendørs.

Udlejer har ret til at få adgang til ferieboligen og de tilhørende udearealer, når det er nødvendigt for:

• nødvendig service, vedligeholdelse eller reparation;
• at afhjælpe tekniske problemer;
• at undersøge eller håndtere farlige situationer, væsentlige gener eller overtrædelse af husreglerne;
• at begrænse eller undersøge skader på ferieboligen, inventaret eller ejendommen;
• at lukke vinduer, ovenlysvinduer eller døre eller foretage andre nødvendige handlinger for at beskytte ferieboligen mod regn, vind eller anden risiko for skade.

Udlejer vil så vidt muligt informere lejer på forhånd, medmindre situationen kræver øjeblikkelig adgang.

Ansvar

Udlejer er ikke ansvarlig for tab, tyveri, personskade eller skade på lejers eller øvrige gæsters ejendele under opholdet, medmindre skaden skyldes forhold, som udlejer efter gældende ret er ansvarlig for.

Lejer er ansvarlig for skader på ferieboligen, inventaret, faciliteterne eller ejendommen, som forårsages af lejer eller øvrige gæster under opholdet, når skaden skyldes uforsvarlig, uagtsom eller forsætlig adfærd.

Lejer skal uden unødigt ophold informere udlejer om skader, fejl eller andre forhold, der kan medføre yderligere skade på ferieboligen eller ejendommen.

Lejer skal erstatte skader, som lejer eller øvrige gæster er ansvarlige for. Det opgjorte erstatningsbeløb forfalder til betaling straks efter, at udlejer har fremsat krav herom.

Ophævelse ved misligholdelse

Hvis lejer eller øvrige gæster væsentligt overtræder disse vilkår, husreglerne eller gældende regler og bestemmelser, har udlejer ret til at ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning.

Dette gælder blandt andet ved væsentlige eller gentagne gener, uforsvarlig brug af ferieboligen, bevidst eller groft uagtsom skade på ferieboligen eller ejendommen samt manglende efterlevelse af udlejers rimelige anvisninger.

Ved ophævelse skal lejer og øvrige gæster forlade ferieboligen og ejendommen hurtigst muligt. Der ydes ikke tilbagebetaling for den resterende del af opholdet.

Hvis lejer og øvrige gæster ikke efterkommer kravet om at forlade ferieboligen, kan udlejer tage de nødvendige lovlige skridt for at bringe opholdet til ophør. Eventuelle rimelige omkostninger som følge heraf kan kræves betalt af lejer.

Hvis ferieboligen ikke kan stilles til rådighed

Hvis ferieboligen på grund af brand, alvorlig skade, force majeure eller andre omstændigheder uden for udlejers rimelige kontrol ikke kan stilles til rådighed som aftalt, har udlejer ret til at annullere reservationen eller afbryde opholdet.

I så fald tilbagebetales de beløb, som lejer har betalt for den del af opholdet, der ikke kan gennemføres.

Udlejer er ikke ansvarlig for yderligere omkostninger eller tab som følge heraf, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

Personoplysninger

Udlejer behandler de personoplysninger, som lejer afgiver i forbindelse med reservationen, i det omfang det er nødvendigt for at administrere reservationen, kommunikere med lejer og gennemføre opholdet.

Personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Yderligere oplysninger om behandling af personoplysninger findes i Solhjem Bornholms privatlivspolitik.